La Certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida independiente de las partes interesadas (Cliente - Fabricante - Proveedor), en la que se manifiesta por escrito que se dispone de la confianza adecuada de que un producto o servicio es conforme con una norma específica.

Pueden ser objeto de certificación las Organizaciones, los Sistemas, los Procesos, los Servicios, los Productos y las Personas.

Ventajas que aporta la Certificación

Para los fabricantes:

• Facilitar la venta de productos o servicios a través de una mejor imagen de empresa.
• Mayor acceso a mercados internacionales.
• Valor añadido a los bienes o servicios producidos.
• Mayor competitividad que las empresas no certificadas.
• Criterio objetivo para la selección de proveedores.

Para clientes y proveedores:

• Objetividad a la hora de evaluar la compra de bienes y servicios.
• Demostración de la existencia de un sistema que mejora de forma permanente la calidad de los bienes y servicios producidos.
• Símbolo que dé confianza a sus clientes.

Para la Administración Pública:

• Reducción y simplificación de controles de verificación e inspección.

Para los consumidores:

• Garantía y confianza en los bienes y servicios comprados.
• Bases legales para posibles reclamaciones.
• Posibilidad de elección más racional de productos y servicios.
• Mayor relación calidad/precio del producto o servicio.